Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Belysning og Lamper Næstved ApS

Vaalea.dk                                                                   

Kanalvej 1                                                                    

4700 Næstved                                                            

Telefon: 69 16 20 75                                                   

CVR nr.: 40545670

E-mail: info@vaalea.dk

Betaling

Vaalea.dk modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Vi tager ingen kortgebyrer.

Levering

Hos Vaalea har vi gratis fragt til valgfri pakkeshop i hele Danmark. Dette gælder uanset mængde og pris. Vi leverer ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland). Du kan også vælge at afhente din ordre i en af vores butikker. Butikken vil så kontakte dig så snart din ordre er klar til afhentning.

Vi sender som udgangspunkt først din ordre afsted når vi har alle varer på lager. Skulle du have et ønske om, at vi delleverer de varer som er på lager, bedes du kontakte kundeservice på info@vaalea.dk eller ringe til os på tlf. 6916 2075.

Vi leverer alle ordrer med GLS eller vores eget fragtfirma. Hvis du vælger levering til pakkeshop, har du 7 dage til at hente pakken inden den sendes retur til os. Hvis pakken sendes retur, skal kunden betale fragten på kr. 100,-.

Du kan under hvert enkelt produkt se om varen er på lager eller hvor lang den forventede leveringstid er. Ved bestilling af lagervarer kan du forvente at modtage dem 1-3 hverdage efter din bestilling.

Hvis en vare ikke er på lager, vil dette være oplyst under produktet. Der kan være meget stor forskel på leveringstiden på de enkelte produkter. Vi gør vores bedste for at holde kunden opdateret hvis leveringstiden ændrer sig.

Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen medmindre andet er aftalt.

Når din pakke afsendes fra vores lager, vil du modtage et track & trace nummer, så du kan følge med i hvor langt din pakke er kommet.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Vaalea.dk tager forbehold for udsolgte varer, udgåede varer og varer der er i restordre og kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser og eventuelle omkostninger grundet dette.

Priser på webshoppen

Vi tager forbehold for pris- og tastefejl på webshoppen og forbeholder os retten til at annullere en ordre hvis der er en åbenlys prisfejl på et bestilt produkt. En ordre er først bindende når den er godkendt af begge parter.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

Lysmesteren Næstved                       
Kanalvej 1                                            
4700 Næstved                                       

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@vaalea.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Hvis du afviser en pakke eller ikke afhenter den i pakkeshop (indenfor 7 dage), opkræver vi 100 kr. for returfragten.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Hvis du ønsker at benytte returlabel fra Vaalea koster denne 59,-pr pakke som fratrækkes beløbet der returneres til dig.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for lamper som måler mere end 60 cm (særligt gulvlamper). Udgifterne til returnering af disse varer forventes max. at koste: 499,-. Kontakt evt. kundeservice for nærmere info.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. Du kan evt. benytte den vedlagte returseddel.

Varen sendes til:

Lysmesteren Næstved                        
Kanalvej 1                                            
4700 Næstved                                     

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores fortrydelsesformular.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på nedenstående adresse:

Lysmesteren Næstved                         

Kanalvej 1                                            
4700 Næstved                                     

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte reklamationsafdelingen på info@vaalea.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Belysning og Lamper Næstved ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på vaalea.dk er Belysning og Lamper Næstved ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@vaalea.dk

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Vaalea.dk                                                                         

Kanalvej 1                                                                   

4700 Næstved                                                             

info@vaalea.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

________________________________________________________________ 

Bestilt den: _______________________________    

Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ________________________________________________________________ 

Forbrugerens underskrift:

_________________________________________     

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.06.2022