Refusionspolitik
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Forlænget returret på 365 dage
Når du handler hos os på vaalea.dk har du altid 14 dages returret fra den dag du modtager din ordre.
Vi anbefaler, at du tilkøber vores tilbud om forlænget returret, så du på den måde sikrer dig en ekstra lang mulighed for at fortryde dit køb og returnere det.
Når du tilkøber forlænget returret, så erstattes de normale 14 dages returret med 365 dage. Du kan kun købe forlænget returret i forbindelse med, at du gennemfører din ordre.
Hvis du tilkøber 365 dages returret gælder det på hele ordren uanset hvor mange varer du har købt.
Ønsker du at returnere en vare, så skal den forlængede returret fremgå af den ordrebekræftelse du har på varen. Du kan altså ikke efterfølgende tilkøbe den forlængede returret.
OBS: Varen skal returneres i original og ubrudt emballage hvis der skal gøres brug af den forlængede returret.
Sådan fungerer forlænget returret på 365 dage:
Du tilkøber den forlængede returret på 365 dage når du gennemfører din ordre
Herefter har du 365 dage fra du modtager ordren til at beslutte, om du vil beholde den.
Hvis du ønsker at gøre brug af returretten, så kontakter du os og oplyser, at du ønsker at returnere varen og herefter returnerer du varen i ubrudt original emballage.
Når vi har modtaget varen returnerer vi pengene til dig. Husk at oplyse/vedlægge det konto nr. som pengene skal indsættes på.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: lamper som måler mere end 60 cm (særligt gulvlamper).
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 499,-
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. Du kan evt. benytte den vedlagte returseddel.
Varen sendes til:
Lysmesteren Næstved Lysmesteren Charlottenlund
Kanalvej 1 Jægersborg Allé 19
4700 Næstved 2920 Charlottenlund
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores fortrydelsesformular.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Lysmesteren Næstved Lysmesteren Charlottenlund
Kanalvej 1 Jægersborg Allé 19
4700 Næstved 2920 Charlottenlund
