Handelsvoorwaarden
Algemene informatie
Verlichting en Lampen Næstved ApS
Vaalea.dk
Kanalvej 1
4700 Næstved
Telefoon: 69 16 20 75
CVR-nr.: 40545670
E-mail: info@vaalea.dk
Betaling
Vaalea.dk accepteert betaling met VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard. De betaling wordt pas van uw rekening afgeschreven wanneer het artikel wordt verzonden. Alle bedragen zijn in DKK. Deense kronen en incl. VAT. Wij brengen geen kaartkosten in rekening.
Levering
Bij Vaalea hebben we gratis verzending naar elke pakketwinkel in heel Denemarken. Dit geldt ongeacht hoeveelheid en prijs. Wij bezorgen niet naar het buitenland (geldt ook voor Faeröer Eilanden en Groenland). Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling af te halen in een van onze winkels. De winkel neemt dan contact met je op zodra je bestelling klaar ligt om opgehaald te worden.
In de regel verzenden we je bestelling pas als we alle artikelen op voorraad hebben. Als u wilt dat wij de goederen die op voorraad zijn gedeeltelijk leveren, neem dan contact op met de klantenservice via info@vaalea.dk of bel ons op tel. 6916 2075.
Wij leveren alle bestellingen met GLS of ons eigen transportbedrijf. Als je kiest voor bezorging in de parcelshop, heb je 7 dagen de tijd om het pakket op te halen voordat het naar ons wordt teruggestuurd. Als het pakket wordt teruggestuurd, moet de klant de vrachtkosten van DKK 100 betalen.
U kunt onder elk afzonderlijk product zien of het artikel op voorraad is of hoe lang de verwachte levertijd is. Wanneer u voorraadartikelen bestelt, kunt u deze 1-3 werkdagen na uw bestelling verwachten.
Indien een artikel niet op voorraad is, wordt dit vermeld onder het product. Er kan een zeer groot verschil zitten in de levertijd van de individuele producten. We doen ons best om de klant op de hoogte te houden als de levertijd verandert.
Goederen worden geleverd op het afleveradres dat is opgegeven in de bestelling, tenzij anders is overeengekomen.
Wanneer je pakket vanuit ons magazijn wordt verzonden, ontvang je een track & trace-nummer zodat je kunt volgen hoe ver je pakket is gekomen.
Voor bepaalde goederen gelden speciale leveringsvoorwaarden. De voorwaarden verschijnen specifiek voorafgaand aan de aankoop van deze goederen.
Vaalea.dk behoudt zich het recht voor voor uitverkochte goederen, stopgezette goederen en goederen die in nabestelling zijn en kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen en eventuele kosten als gevolg hiervan.
Prijzen op de webshop
Wij behouden ons het recht voor voor prijs- en typefouten op de webshop en behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren als er een duidelijke prijsfout op een besteld product staat. Een bestelling is pas bindend als deze door beide partijen is goedgekeurd.
Recht van klacht
Wanneer u als consument bij ons winkelt, zijn de regels van de Koopwet van toepassing op de aankoop van goederen.
Dit betekent dat u 24 maanden lang het recht heeft om te klagen.
Als uw klacht gegrond is, betekent dit dat u het artikel kunt laten repareren, omruilen, het geld terugkrijgt of een korting op de prijs kunt krijgen, afhankelijk van de specifieke situatie.
U moet adverteren binnen een "redelijke tijd" nadat u de fout heeft ontdekt. Indien u binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek klaagt, is de klacht altijd tijdig.
Indien de klacht gegrond is, betalen wij je (redelijke) verzendkosten terug. Het artikel dient altijd in deugdelijke verpakking te worden teruggestuurd. Vergeet ook niet om een verzendbewijs te ontvangen, zodat we u de verzendkosten kunnen vergoeden.
Het artikel wordt verzonden naar:
De lichtmeester Næstved
Kanalvej 1
4700 Næstved
We ontvangen alleen pakketten die rechtstreeks naar het adres worden verzonden.
Voeg bij het retourneren van het artikel een gedetailleerde beschrijving van het probleem toe.
Terugbetaling
Als het om een terugbetaling gaat, vermeld dan de bankgegevens in de vorm van registratienummer. en rekeningnummer zodat het afgesproken bedrag kan worden overgemaakt. De informatie kan zonder risico openbaar worden gemaakt per e-mail of een ander elektronisch formulier, aangezien het geen gevoelige informatie is en alleen zal worden gebruikt voor onze uitvoering van de terugbetaling.
Herroepingsrecht
Als consument heb je 14 dagen herroepingsrecht als je bij ons winkelt.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag dat je je artikel hebt ontvangen. Als je in één bestelling meerdere verschillende artikelen hebt besteld, maar deze afzonderlijk worden geleverd, loopt de deadline vanaf de dag dat je het laatste artikel hebt ontvangen.
Bestaat de bestelling uit meerdere kavels of onderdelen, dan verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste kavel of onderdeel heeft ontvangen.
De deadline houdt in dat je 14 dagen na ontvangst de tijd hebt om ons te laten weten dat je je aankoop wilt annuleren. U kunt een e-mail sturen naar info@vaalea.dk of gebruik maken van het standaard annuleringsformulier, dat u onderaan de handelsvoorwaarden vindt.
U kunt de aankoop niet annuleren door te weigeren het artikel te ontvangen zonder ons hiervan op de hoogte te stellen. Als je een pakket afwijst of het niet ophaalt in de parcelshop (binnen 7 dagen), brengen we DKK 100 in rekening voor de retourvracht.
Annulering van een deel van de aankoop
Als je meerdere artikelen bij ons hebt gekocht, heb je de mogelijkheid om één of meerdere artikelen te retourneren, ook als deze in één bestelling zijn gekocht.
Houd er rekening mee dat je de verzendkosten niet terugkrijgt als je spijt hebt van een deel van je aankoop.
Opbrengst
Nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt herroepen, heb je 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.
Je moet zelf betalen voor het te retourneren pakket en je bent aansprakelijk als er tijdens het transport schade ontstaat. Indien u gebruik wilt maken van een retourlabel van Vaalea kost dit NOK 59,- per pakket, dit wordt in mindering gebracht op het aan u geretourneerde bedrag.
Bepaalde artikelen kunnen niet per gewone post worden geretourneerd. Dit geldt voor lampen die langer zijn dan 60 cm (vooral staande lampen). De kosten voor het terugzenden van deze goederen zullen naar verwachting max. kosten: NOK 499. Contacteer indien nodig klantenservice voor meer informatie.
De staat van het artikel wanneer u het terugstuurt
Als het artikel waarde heeft verloren en dit komt doordat u het op een andere manier heeft gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen, kunt u slechts een deel van het aankoopbedrag terugkrijgen. Het bedrag dat u kunt terugkrijgen is afhankelijk van de handelswaarde van het artikel en in sommige gevallen kan het betekenen dat u alleen de verzendkosten kunt terugkrijgen.
We raden je aan het artikel in de originele verpakking terug te sturen.
Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit leiden tot een waardevermindering van het artikel.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als je spijt hebt van je aankoop, krijg je je geld terug. Als het artikel beschadigd is, trekken we het bedrag af waarvoor u aansprakelijk bent.
We zullen alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief bezorgkosten (dit geldt echter niet voor extra bezorgkosten in gevallen waarin je een andere vorm van levering hebt gekozen dan de goedkoopste vorm van standaardlevering die wij aanbieden), uiterlijk 14 uur terugbetalen. dagen vanaf de dag waarop wij uw bericht hebben ontvangen dat u de overeenkomst wilt herroepen.
We storten het geld terug met hetzelfde betaalmiddel dat je voor de aankoop hebt gebruikt, tenzij we anders zijn overeengekomen.
We kunnen de betaling inhouden totdat we het artikel hebben ontvangen, tenzij je ons documentatie stuurt dat je het hebt geretourneerd. U kunt evt gebruik de bijgevoegde retourbon.
Het artikel wordt verzonden naar:
De lichtmeester Næstved
Kanalvej 1
4700 Næstved
We ontvangen alleen pakketten die rechtstreeks naar het adres worden verzonden.
Vergeet niet een kopie van de orderbevestiging bij te voegen. Verzending gaat sneller als u ook ons herroepingsformulier invult en bijvoegt.
U kunt de aankoop ook annuleren door ons hiervan op de hoogte te stellen en deze persoonlijk af te leveren op onderstaand adres:
De lichtmeester Næstved
Kanalvej 1
4700 Næstved
Toegang tot klachten
Als u als consument een klacht wilt indienen over uw aankoop, dient u contact op te nemen met de klachtenafdeling via info@vaalea.dk. Komen we er niet uit, dan kunt u een klacht sturen naar:
Centrum voor klachtenafhandeling
Huis van Namen
Douanekantoor 2
8800 Viborg
Als u in een ander EU-land dan Denemarken woont, kunt u hier een klacht indienen bij het online klachtenportaal van de Europese Commissie - http://ec.europa.eu/odr
Beleid inzake persoonsgegevens
We hebben de volgende informatie nodig als u bij ons winkelt:
Naam, adres, tel.nr. en e-mailadres.
Wij registreren en geven de persoonsgegevens door die nodig zijn om de goederen bij u te kunnen afleveren.
De persoonlijke informatie wordt geregistreerd bij Belysning og Lamper Næstved ApS en vijf jaar bewaard, waarna de informatie wordt verwijderd.
Daarnaast werken we samen met een aantal andere bedrijven die gegevens opslaan en verwerken. De bedrijven verwerken alleen informatie namens ons en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken.
Wij werken alleen samen met gegevensverwerkers in de EU of in landen die uw gegevens voldoende kunnen beschermen.
De gegevensbeheerder op välki.dk is Belysning og Lamper Næstved ApS.
U heeft het recht om geïnformeerd te worden over welke gegevens wij over u verwerken.
Als u van mening bent dat de informatie onjuist is, heeft u het recht om deze te laten corrigeren. In sommige gevallen zijn wij verplicht om uw persoonsgegevens te verwijderen als u daarom vraagt. Het kan bijv. zijn als uw gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor we ze zouden gebruiken. U kunt ook contact met ons opnemen als u van mening bent dat uw persoonsgegevens in strijd met de wet worden verwerkt. U kunt ons schrijven op: info@vaalea.dk
Standaard herroepingsformulier
(Dit formulier wordt alleen ingevuld en geretourneerd als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend)
Naar:
Vaalea.dk
Kanalvej 1
4700 Næstved
info@vaalea.dk
Hierbij kondig ik aan dat ik gebruik wil maken van het herroepingsrecht in verband met mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen/diensten:
________________________________________________________________
Besteld: _____________________________
Ontvangen op: _______________________________
Naam van de consument: ________________________________________________________________
Adres consument: ________________________________________________________________
Handtekening van de consument:
_________________________________________
Gegeven: _________________
(alleen als de inhoud van het formulier op papier wordt meegedeeld)
De handelsvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 01.06.2022
