Handelsvillkor
Allmän information
Belysning och lampor Næstved ApS
Vaalea.dk Vaalea.dk
Kanalvej 1 Jægersborg Allé 19
4700 Næstved 2920 Charlottenlund
Telefon: 69 16 20 75
CVR-nr: 40545670
E-post: info@vaalea.dk
Betalning
Vaalea.dk accepterar betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard. Betalningen kommer först att debiteras från ditt konto när varan skickas. Alla belopp är i DKK. danska kronor och inkl. MOMS. Vi tar inte ut kortavgifter.
Leverans
Hos Vaalea har vi fri frakt till vilken paketbutik som helst i hela Danmark. Detta gäller oavsett kvantitet och pris. Vi levererar inte utomlands (gäller även Färöarna och Grönland). Du kan även välja att hämta din beställning i någon av våra butiker. Butiken kommer då att kontakta dig så snart din beställning är klar för avhämtning.
Vi skickar i allmänhet endast din beställning när vi har alla varor i lager. Om du önskar att vi dellevererar de varor som finns i lager, vänligen kontakta kundtjänst på info@vaalea.dk eller ring oss på tel 6916 2075.
Vi levererar alla beställningar med GLS eller eget fraktbolag. Väljer du leverans till paketbutiken har du 7 dagar på dig att hämta ut paketet innan det skickas tillbaka till oss. Om paketet skickas tillbaka måste kunden betala returfrakten på 59 DKK.
Du kan under varje enskild produkt se om varan finns i lager eller hur lång förväntad leveranstid är. Vid beställning av lagervaror kan du räkna med att få dem 1-3 arbetsdagar efter din beställning.
Om en vara inte finns i lager kommer detta att anges under produkten. Det kan vara mycket stor skillnad i leveranstiden på de enskilda produkterna. Vi gör vårt bästa för att hålla kunden uppdaterad om leveranstiden ändras.
Varor kommer att levereras till den leveransadress som anges i beställningen, om inte annat avtalats.
När ditt paket skickas från vårt lager får du ett track & trace-nummer så att du kan följa hur långt ditt paket har kommit.
Särskilda leveransvillkor gäller för vissa varor. Villkoren kommer att framgå specifikt innan köpet av dessa varor.
Vaalea.dk förbehåller sig rätten för utsålda varor, utgående varor och varor som är på restorder och kan inte hållas ansvarig för förseningar och eventuella kostnader på grund av detta.
Priser i webshopen
Vi reserverar oss för pris- och skrivfel på webshopen och förbehåller oss rätten att annullera en beställning om det finns ett uppenbart prisfel på en beställd produkt. En beställning är endast bindande när den är godkänd av båda parter.
Klagorätt
När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för köp av varor.
Det innebär att du har rätt att klaga i 24 månader.
Om ditt klagomål är berättigat innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avdrag på priset, beroende på den specifika situationen.
Du måste annonsera inom "skälig tid" efter att du upptäckt felet. Om du gör en reklamation inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att komma i rätt tid.
Om klagomålet är berättigat återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i korrekt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på frakt så att vi kan ersätta dig för fraktkostnader.
Varan skickas till:
Ljusmästare Næstved Ljusmästare Charlottenlund
Kanalvej 1 Jægersborg Allé 19
4700 Næstved 2920 Charlottenlund
Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.
När du returnerar varan, vänligen inkludera en detaljerad beskrivning av problemet.
Återbetalning
Om det är en återbetalning, vänligen inkludera bankuppgifter i form av registreringsnr. och kontonummer så att det avtalade beloppet kan överföras. Uppgifterna kan lämnas ut utan risk per e-post eller annan elektronisk form, eftersom det inte är känslig information och endast kommer att användas för vår fullgörande av återbetalningen.
Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottog din vara. Har du beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras individuellt, löper tidsfristen från den dag du får den sista varan.
Om beställningen består av flera delar eller delar, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag du får den sista delen eller delen.
Tidsfristen innebär att du har 14 dagar på dig från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till info@vaalea.dk eller använda standardformuläret för avbokning, som du hittar längst ner i handelsvillkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss. Om du avvisar ett paket eller inte hämtar det i paketbutiken (inom 7 dagar) tar vi ut 100 DKK för returfrakten.
Hävning av del av köpet
Om du har köpt flera varor av oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köpts i en beställning.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.
Lämna tillbaka
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
Du måste själv betala för att paketet ska returneras och du är ansvarig om det uppstår skador under transporten. Önskar du använda en returetikett från Vaalea kostar detta 59 NOK, vilket dras av från det belopp som returneras till dig.
Vissa varor kan inte returneras med vanlig post. Detta gäller lampor som mäter mer än 60 cm (särskilt golvlampor). Kostnaderna för att returnera dessa varor förväntas vara max. att kosta: 499 kr. Kontakta vid behov kundtjänst för mer information.
Varans skick när du skickar tillbaka den
Om varan har tappat i värde och det beror på att du har använt den på annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt, kan du bara få tillbaka en del av köpeskillingen. Hur mycket du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna.
Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen.
Om originalförpackningen saknas kan detta leda till att varans värde minskar.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan är försämrad drar vi av det belopp du är ansvarig för.
Vi återbetalar alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder), senast 14. dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om att du vill säga upp avtalet.
Vi returnerar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om annat.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har tagit emot varan, såvida du inte skickar oss dokumentation om att du har returnerat den. Du kan ev använd den bifogade retursedeln.
Varan skickas till:
Ljusmästare Næstved Ljusmästare Charlottenlund
Kanalvej 1 Jægersborg Allé 19
4700 Næstved 2920 Charlottenlund
Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.
Kom ihåg att bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Frakten går snabbare om du även fyller i och bifogar vårt avbokningsformulär.
Du kan också ångra köpet genom att meddela oss och leverera det personligen till adressen nedan:
Ljusmästare Næstved Ljusmästare Charlottenlund
Kanalvej 1 Jægersborg Allé 19
4700 Næstved 2920 Charlottenlund
Tillgång till klagomål
Om du som konsument vill klaga på ditt köp måste du kontakta reklamationsavdelningen på info@vaalea.dk. Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:
Centrum för klagomålslösning
Namnhuset
Tullbod 2
8800 Viborg
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagomålsportal här - http://ec.europa.eu/odr
Personuppgiftspolicy
Vi behöver följande information när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnr. och e-postadress.
Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varorna till dig.
Personuppgifterna registreras hos Belysning og Lamper Næstved ApS och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.
Vi samarbetar även med en rad andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för sina egna syften.
Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge din information tillräckligt skydd.
Personuppgiftsansvarig på välki.dk är Belysning og Lamper Næstved ApS.
Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan t.ex. vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: info@vaalea.dk
Standard avbokningsformulär
(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten utnyttjas)
Till:
Vaalea.dk Vaalea.dk
Kanalvej 1 Jægersborg Allé 19
4700 Næstved 2920 Charlottenlund
info@vaalea.dk
Jag meddelar härmed att jag önskar utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:
________________________________________________________________
Beställde den: __________________________________________
Mottagen på: _______________________________
Konsumentens namn: ________________________________________________________________
Konsumentens adress: ________________________________________________________________
Konsumentens signatur:
________________________________________
Datum: _________________
(endast om innehållet i formuläret kommuniceras på papper)
Handelsvillkoren uppdaterades senast den 01.06.2022
